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FAQ

Häufig gestellte Fragen an die Cannabis Apotheke

Wir können auch ohne Vorlage des Btm-Rezeptes für Sie Ihr Cannabis Medikament reservieren. Beachten Sie, dass das Rezept ab dem Ausstellungstag noch eine Gültigkeit von 7 Tagen hat.

Auf dem Rezept muss sowohl explizit die medizinische Hanf – Sorte (Cannabis-Sorte), als auch die Dosierung angegeben sein.

Bis zu einem Betrag von 500€ erhalten Sie von uns eine Rechnung*, die Sie ganz bequem innerhalb von 14 Tagen überweisen können. Als weitere Zahlungsoption bieten wir zudem das Lastschriftverfahren an. Liegt der Betrag über 500 €, ist ein Kauf nur per Vorkasse möglich. Übernimmt Ihre private Krankenkasse die Kosten für medizinisches Cannabis, rechnen wir gerne direkt mit der Krankenkasse ab.
* = Wir prüfen bei Neukunden, die auf Rechnung kaufen möchten, zuvor die Bonität und das Zahlungsverhalten. Dafür arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH zusammen. Bei negativer Auskunft ist ein Kauf nur per Vorkasse möglich.

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Wir müssen uns an die Arzneimittelpreisverordnung für Rezepturarzneimittel halten: der genaue Preis ist abhängig von unserem jeweiligen Einkaufspreis. Das bedeutet, dass (unabhängig von der Packungsgröße) 1 Gramm Cannabis aktuell zwischen 9,99€ und 22,10€ kostet. Zusätzlich wird pro Rezeptur eine BtM-Gebühr von 4,26€ erhoben.

Sollten Sie eine Kostenübernahme Ihrer Krankenkasse haben, müssten Sie nur die gesetzliche Zuzahlung (ca. 10 Euro / Verschreibung und Sorte) zahlen.

Einen aktuellen Preis von Ihrem Medikament (sofern verfügbar) können wir Ihnen gerne per E-Mail oder auch telefonisch mitteilen.

Für eine Belieferung mit medizinischem Cannabis benötigen wir ihr Btm-Rezept im Original. Senden Sie uns das Btm-Rezept (Cannabis Rezept) gerne per Einschreiben an folgendes Postfach: Apotheke LUX 99 50426 Köln Achtung: ein Btm-Rezept ist nur 7 Tage gültig. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten, das Rezept im Kontaktformular auf der Startseite hochzuladen. Eine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter von uns wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sobald Ihr BtM-Rezept bei uns in der Apotheke vorliegt, werden wir dieses bearbeiten und stimmen mit Ihnen persönlich einen Liefertermin ab. Wir versenden Ihr Medikament kostenlos per DHL Express (Mo-Fr). Falls Sie eine Samstagszustellung wünschen, berechnen wir Ihnen zusätzlich eine Versandgebühr von 10€.

Mit unseren Fahrzeugen und Fahrer(-inne)n holen wir gerne Ihre Rezepte von Ihrem Wunschort ab. Wir fahren täglich aus, die Lieferung erfolgt an Ihre Wunschadresse in Hürth, im ganzen Rhein-Erft-Kreis oder in Köln. Der Transport ist selbstverständlich versichert und für Sie kostenlos. Melden Sie sich über unser Kontaktformular und vereinbaren Sie einen Liefertermin mit uns.

Selbstverständlich können Sie Ihr Rezept persönlich unserem pharmazeutischen Personal aushändigen und Ihr Medikament vor Ort selbst abholen.

Unsere Adresse (Parkpläzte vor dem Eingang): 

Luxemburger Str. 99 50354 Hürth

Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00-18:30 Uhr
! Achtung ! Mittagspause:
 Mo-Fr 13-14 Uhr

Wir sind Mo-Fr von 8-13 und 14-18 Uhr telefonisch unter 02233 545 5250 erreichbar. Alternativ können Sie uns über unser normales Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen oder hier um einen Rückruf bitten.

Liebe Kundinnen und Kunden!

Aufgrund eines erhöhten Krankenstandes in unserem Team möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es aktuell leider zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen trotzdem schnellstmöglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihre Cannabis Apotheke

Am häufigsten gestellte Fragen

Senden Sie uns eine Kopie Ihres Rezeptes über unser Reservierungsformular und versenden Sie Ihr Original-Rezept per Einschreiben über die Deutsche Post an unsere Postfachadresse:

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50426 Köln 

Anhand der Rezeptkopie bereiten wir Ihr Cannabis-Medikament vor und sobald Ihr Rezept in unserer Filiale eintrifft, rufen wir Sie an, um einen genauen Liefertermin für Ihr Paket zu vereinbaren.

Wenn Sie Ihr Rezept – wie empfohlen – per Einschreiben verschickt haben, können Sie deren Lieferstatus jederzeit auf der Seite der deutschen Post verfolgen.
Sollte das Rezept bereits zugestellt sein, rufen wir Sie schnellstmöglich an, um Ihren Wunsch-Liefertermin zu vereinbaren.

Bis zu einem Betrag von 500€ erhalten Sie von uns eine Rechnung*, die Sie ganz bequem innerhalb von 14 Tagen überweisen können.
Als weitere Zahlungsoption bieten wir zudem das Lastschriftverfahren an. Liegt der Betrag über 500 €, ist ein Kauf nur per Vorkasse möglich.
Übernimmt Ihre private Krankenkasse die Kosten für medizinisches Cannabis, rechnen wir gerne direkt mit der Krankenkasse ab.

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